Un progetto di indagine statistica sulla soddisfazione generale degli ospiti di Capaccio-Paestum. L’iniziativa si inserisce nell’ambito di “Paestum in Movimento” il più ampio progetto di mobilità con il quale gli operatori dell’associazione Paestum & Company, coadiuvati dalla società Quality Tourism, hanno realizzato un servizio di navette sul territorio, gratuito per gli ospiti delle strutture ricettive e per i clienti degli esercizi commerciali che hanno aderito. «Questo progetto è uno dei servizi seri che il turista deve avere in zone così importanti. – afferma Luigi Giordano, presidente della Commissione Turismo della Provincia di Salerno - E’ utile a capire quali sono i problemi e di conseguenza a migliorare i servizi e a istituzionalizzare quelli più importanti con il concorso dei vari enti territoriali. L’iniziativa, che vede insieme istituzioni e operatori del territorio, ci permette di verificare sul campo le effettive esigenze che molto spesso dai nostri palazzi non sono pienamente comprese». I questionari, ideati ed elaborati dalla società Quality Tourism, già in questi giorni sono somministrati dai gestori delle strutture aderenti all’iniziativa ai loro clienti. «Individuare e creare strumenti per monitorare l’indice di soddisfazione da parte dell’utenza turistica è sempre auspicabile nell’ottica del miglioramento continuo dei servizi offerti. – commenta Marisa Preparo, amministratrice dell’Azienda Autonoma Soggiorno e Turismo di Paestum – Ovviamente bisogna, col tempo, creare anche strumenti alternativi a questo e perfezionare gli stessi questionari in termini di compilazione, sintetizzare le domande e focalizzare l’attenzione su particolari aspetti, per recuperare anche in termini di tempo. L’obiettivo è certamente positivo perché dall’elaborazione sarà possibile individuare carenze e porvi rimedio». L’iniziativa è guardata con interesse anche dal sindaco di Capaccio-Paestum Pasquale Marino. Paestum in Movimento è un’iniziativa sostenuta da Assessorato regionale al Turismo e Beni culturali, dalla Provincia di Salerno, dal Comune di Capaccio-Paestum e dall’Azienda Autonoma Soggiorno e Turismo di Paestum. Il questionario serve per la rilevazione della soddisfazione dei turisti che scelgono Capaccio-Paestum come loro meta di vacanza, è stato elaborato in maniera da trarre anche degli orientamenti su come i turisti percepiscono la località e su quali segmenti di offerta risultano essere più deboli. Le quattro parti di cui si compone il questionario soddisfano alcune specifiche esigenze conoscitive: identificare alcuni elementi caratteristici di chi compila il questionario, in modo da poter identificare il target socio-economico dei turisti, non solo per disegnare il profilo del turista medio, ma anche per individuare i target di clienti da valorizzare. Identificare le motivazioni dell’acquisto di una vacanza a Capaccio-Paestum, l’analisi dei risultati permetterebbe di comprendere come viene percepita la località ed in che modo si muove sui mercati di riferimento, l’utilità successiva dei risultati di questa sezione sarà quella di possedere un supporto concreto nella definizione delle politiche di comunicazione. Identificare le attività svolte durante il soggiorno: il fine è quello di poter avere un’idea chiara di “chi sceglie cosa”, ciò contribuirà a comprendere quali sono i servizi e le attività da incentivare per attrarre i target di clienti considerati “appetibili”. Infine stimare la soddisfazione generale e specifica, cioè sia nei confronti della località che nei confronti delle strutture dove hanno alloggiato i clienti, inoltre stimare la propensione al riacquisto. Il questionario sarà somministrato nelle 4 settimane di agosto presso diverse strutture (alberghi, campeggi, villaggi,lidi, agriturismi, ristoranti) aderenti al progetto, sarà quindi in grado di rilevare informazioni specifiche del segmento “turisti estivi”. Sarà inoltre possibile compilarlo presso l'Azienda Autonoma Soggiorno e Turismo di Paestum.